Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 31.3.2021 alkaen.

Verkkokauppa

Peten Suutari myy tuotteita ja palveluita sekä yrityksille että täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Liikkeessä oleva valikoima on laajempi kuin nettikaupassa, joten ota yhteyttä, mikäli et löydä verkkomyynnistä haluamaasi tuotetta, niin katsotaan, miten voimme ratkaista asian.

Kaikki myytävien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä valitut tuotteet  ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään ainoastaan tilaukseen, sen toimitukseen ja mahdollisiin asiaan liittyviin selvityksiin tai ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupan maksupalveluna toimii Klarna Checkout maksuvaihtoehtoineen.

Petensuutari.fi -sivustolla ei ole pääsyä maksutietoihisi, vaan maksaminen tapahtuu suojatussa yhteydessä asiakkaan ja maksuvälittäjän välillä. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Peten Suutari - verkkokauppan verkkokaupan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun Peten Suutari on vastaanottanut tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostina, jossa näkyvät tilauksesi tiedot. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys Peten Suutariin.

Tilauksen saatuasi tarkasta, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa. Mikäli sinulla on kysyttävää tilaukseesi liittyen, ota yhteyttä Peten Suutariin mahdollisimman pian. Yhteydenottoa varten tarvitset asiakasnumerosi, tilausnumeron ja tilausvahvistuksen.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Tilaajan vastuulla on tarkistaa, että annettu toimitusosoite on oikea. Virheellisten osoitetietojen ja muiden tietojen selvittelystä ja uudelleenlähettämisestä aiheuttuvat kulut veloitetaan tilaajalta.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen keskimäärin 3-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Palautusehdot

Peten Suutari ei tarjoa ilmaisia palautuksia virheettömille tuotteille, vaan tilaaja vastaa palautukseen liittyvistä kustannuksista itse.  Palautusoikeus ei koske asiakkaalle tilauksesta räätälöityjä tuotteita.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, teidän tulee ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti verkkokaupan yhteystiedoissa olevaan sähköpostiosoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän on tehtävä reklamaatio asiasta valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Peruuttamis- ja palautusoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksessa mainitut palautettavat tuotteet saatuamme, lukuun ottamatta niitä lisäkustannuksia, jotka ovat syntyneet siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta (nouto liikkeestä) poikkeavan toimitustavan. Lisäksi mahdollinen tuotteelle aiheuttamanne arvonaleneminen vaikuttaa palautettavaan suoritukseen. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu edellä mainittujen seikkojen lisäksi kustannuksia suoritusten palauttamisesta.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme käsittely- ja toimituskulut.